Em caso de erro crítico no site do cliente, caso o site seja em WordPress, muitas vezes ocorre por um problema nos plugins (na maioria das vezes WP Rocket ou Elementor). Para acessar o painel e solucionar o erro crítico você vai precisar acessar o Gerenciador de Arquivos.
- Acesse a revenda onde está hospedado o site;
- Pesquise pelo site e acesse o cPanel do site;
- Na área de Arquivos, procure por Gerenciador de Arquivos;
- Acesse a pasta public_html
- Acesse a pasta wp-content
- Acesse a pasta plugins
- Nessa pasta estarão todos os plugins instalado no site. Localize o plugin que você deseja desabilitar e renomeie a pasta do plugin acrescentando um hífen ao final;
- Pronto! O plugin do WordPress foi desabilitado e você já pode acessar o painel do WordPress
PS: caso ainda não seja possível, vá desabilitando os outros plugins.
- Para reabilitar o plugin, volte o nome da pasta para o nome original.
