- Seja claro e transparente com os clientes. Se possível evite apontar culpados. Diga que a conta foi invadida, porém, se for questionado, diga a verdade.
- Informe que todas as providências foram tomadas e que as contas SEMPRE são devolvidas após alguns dias. E que esse processo pode demoras 1 ou duas semanas para se concretizar, devido ao suporte do facebook.
- Informe que TODOS os gastos feitos nas contas pelos hackers são 100% ressarcidos pelo facebook. Porém a devolução desse dinheiro pode demorar de 6 a 8 semanas. Mas sempre é feita.
- Atendimento via Whatsapp: Segunda à Sexta das 9h às 17h
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